Un commercial est une personne dont le métier est lié à la vente d’un produit et au développement du portefeuille client de l’entreprise. Pour cela, certaines qualités sont requises. Les tâches du commercial sont très importantes, car plus le commercial est compétent, plus l’entreprise se fait du chiffre et du profit. Dans cet article, nous vous présentons les qualités d’un bon commercial.
Savoir écouter et persuader
Si vous avez envie de devenir un commercial, il est important que nous vous rappelions tout d’abord les missions qui vous seront assignées. Le commercial assure :
- La prospection : après l’adoption d’une stratégie commerciale par l’entreprise, le commercial aura pour mission de faire la prospection. Il s’agira ici de chercher et de ramener de nouveaux clients à l’entreprise. C’est pourquoi il est essentiel de suivre une formation commerciale afin de connaître les bases du métier.
- La communication : le commercial doit conduire et rythmer la communication entre le client et lui.
- La vente : après la phase de l’approche et de la présentation, le commercial doit pouvoir conclure par une vente. Il est essentiel ici de connaitre quelques techniques de vente
- Le service après-vente : après avoir assuré la vente, le commercial doit demeurer à l’écoute du client. Ce processus permet de fidéliser le client.
Si votre projet professionnel est de devenir un commercial ou si vous prétendez à postes de commerciaux dans une entreprise, vous devez avoir un BTS ou une licence professionnelle ou master en commerce et distribution. Comme débouchés vous pourrez soit être un simple commercial, un responsable commercial ou directeur commercial avec un peu plus d’expériences.
Le rôle du commercial comme on le rappelait est d’attirer de potentiels clients ou prospects pour vendre. Pour cela, ce dernier doit avoir certaines compétences techniques et une bonne capacité d’écoute. Un bon commercial doit avoir le sens du relationnel. Cette qualité est souvent recherchée par les recruteurs, car elle permet au commercial de fidéliser sa clientèle et de développer dans le même temps son portefeuille client. Il est alors important de savoir créer un climat de confiance entre le client et soi. L’écoute met aussi en jeu la capacité du commercial à pouvoir cerner les besoins de son client et de pouvoir lui proposer le meilleur produit.
Patience et persévérance
Pour être commercial ou bon vendeur, vous devez non seulement avoir une bonne formation commerciale, mais vous devez aussi avoir de l’expérience et quelques qualités, dont la patience et la persévérance. Face à l’indécision et aux caprices de certains clients, vous devez pouvoir tenir bon et être un bon négociateur. Vous devez être créatif, dynamique et réactif à la fois. L’entreprise ayant besoin perpétuellement de nouveaux clients, vous devez user de toutes les stratégies pour les attirer et les fidéliser. Les commerciaux représentent la première vitrine de l’entreprise. Ils doivent donc être exemplaires, tenir un langage courtois, souriant et bien habillé.
Le domaine commercial est un domaine particulièrement très exigeant et les commerciaux représentent les premiers ambassadeurs de l’entreprise.
